Garantia e reembolsos

1. Garantia Repporti de 14 dias

O seu primeiro pagamento de qualquer plano (Mensal, Anual, Lifetime ou Escritório) é reembolsado integralmente se:

• você pedir dentro de 14 dias corridos a partir do pagamento, e
• a sua conta tiver copiado ou baixado 10 itens premium ou menos nesse prazo.

Devolvemos o dinheiro em no máximo 30 dias corridos, pelo mesmo meio de pagamento e na mesma moeda em que você pagou.

2. Renovações

• Anual e Escritório anual: avisamos por e-mail 7 dias antes de renovar. Se a renovação for cobrada e você pedir o reembolso nos 14 dias seguintes sem ter copiado nenhum item premium desde então, nós o reembolsamos.
• Mensal: as renovações não são reembolsadas, mas você cancela com um clique e mantém o acesso até o fim do período.

3. Erros nossos

Uma cobrança duplicada, um valor incorreto ou um acesso que não foi entregue é sempre reembolsado, sem condições.

4. Seus direitos legais prevalecem

Esta garantia soma-se aos direitos que a lei do seu país lhe dá, que nunca condicionamos. Por exemplo:

• União Europeia e Reino Unido: direito de arrependimento de 14 dias em contratos a distância, com as exceções que a lei prevê para conteúdo digital.
• Brasil: direito de arrependimento de 7 dias em compras feitas fora do estabelecimento comercial (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
• México: direito de revogação em vendas a distância (Lei Federal de Proteção ao Consumidor).
• Colômbia: direito de retratação em vendas a distância (Lei 1480 de 2011, art. 47) e reversão do pagamento (art. 51).

[citações legais pendentes de validação por advogado]

5. Enquanto o checkout está em modo demo

Hoje o checkout funciona em modo demo: ativa o seu acesso sem cobrar nada e informa isso na tela. Como nada é cobrado, não há nada a reembolsar. Esta política se aplicará a todo pagamento real a partir do dia em que a cobrança for ativada.

6. Como pedir um reembolso

Escreva, a partir do e-mail da sua conta, para [e-mail de contato jurídico pendente] com o pedido. Se você cumprir as condições, aprovamos sem mais perguntas; se não, uma pessoa analisa em até 2 dias úteis.