Garantía y reembolsos

1. Garantía Repporti de 14 días

Tu primer pago de cualquier plan (Mensual, Anual, Lifetime o Firma) tiene reembolso completo si:

• lo pides dentro de los 14 días naturales siguientes al pago, y
• tu cuenta ha copiado o descargado 10 ítems premium o menos en ese tiempo.

Devolvemos el dinero en un plazo máximo de 30 días naturales, por el mismo medio de pago y en la misma moneda en que pagaste.

2. Renovaciones

• Anual y Firma anual: te avisamos por email 7 días antes de renovar. Si la renovación se cobra y pides el reembolso en los 14 días siguientes sin haber copiado ningún ítem premium desde entonces, te la devolvemos.
• Mensual: la renovación no se reembolsa, pero cancelas con un clic y conservas el acceso hasta el final del periodo.

3. Errores nuestros

Un cobro duplicado, un importe equivocado o un acceso que no se entregó se reembolsan siempre, sin condiciones.

4. Tus derechos legales prevalecen

Esta garantía es adicional a los derechos que te da la ley de tu país, que nunca condicionamos. Por ejemplo:

• Unión Europea y Reino Unido: derecho de desistimiento de 14 días en contratos a distancia, con las excepciones que la ley prevé para contenido digital.
• Brasil: derecho de arrepentimiento de 7 días en compras fuera del establecimiento (Código de Defensa del Consumidor, art. 49).
• México: derecho de revocación en ventas a distancia (Ley Federal de Protección al Consumidor).
• Colombia: derecho de retracto en ventas a distancia (Ley 1480 de 2011, art. 47) y reversión del pago (art. 51).

[citas legales pendientes de validación por el abogado]

5. Mientras el checkout está en modo demo

Hoy el checkout funciona en modo demo: activa tu acceso sin realizar ningún cobro y lo indica en pantalla. Como no hay cobro, no hay nada que reembolsar. Esta política se aplicará a todos los pagos reales desde el día en que se active el cobro.

6. Cómo pedir un reembolso

Escríbenos desde el email de tu cuenta a [correo de contacto legal pendiente] indicando el pedido. Si cumples las condiciones, lo aprobamos sin más preguntas; si no, lo revisa una persona en un máximo de 2 días hábiles.